一般的なご質問への回答ですので、詳しい質問などは弊社までご連絡ください。
- 輸出入全般で船会社の仕事は何ですか。
- コンテナ輸送にあたり、コンテナはこちらで手配する必要がありますか。
- 運賃を日本円で支払いたいのですが可能でしょうか。
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B/Lを取引先に送るため、CYに搬入後B/Lを受け取りたかったのですが断られました。
船が出港するまでB/Lの発行はしてもらえないのですか。 - 船が遅れる理由は何ですか。
- 船積みについて取引相手と話がうまくまとまりませんが、良い方法はありませんか。
- 貨物の到着後、貨物の数量が異なっていました。どうすれば良いのですか。
- 野菜や肉なども運べますか。
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コンテナのなかで貨物が倒れ、ダメージが起きた場合はどうなりますか。
また、フラットラックで貨物を搬入しましたが、拒否されることがあると聞いたことがあります。どうしてですか。 - コンテナの状態が悪く、雨漏りして貨物のダメージが起こった場合はどうなりますか。
- 輸出入全般で船会社の仕事は何ですか。
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基本的には、港(CY)から港(CY)へ貨物を運ぶのが当社の仕事です。輸出入の通関および港までの荷物の搬入はお客様の手配、費用になります。ちょうど、フェリーなどの客船をご利用される際に、お客様に港まで来て頂くのとおなじことです。
勿論、そんな煩わしいことをせず、海外の工場から日本の工場までの一貫輸送を希望されるお客様もいらっしゃいますのでそのような場合でも弊社にご相談ください。
- コンテナ輸送にあたり、コンテナはこちらで手配する必要がありますか。
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コンテナは当社にて用意いたしますので、お客様に手配していただく必要はありません。当社の指定する場所までコンテナを引取にきて頂き、使用後は当社の指定する場所にコンテナの返却をしていただきます。(使用前と同じ状態にて返して頂くことが条件になります。)
- 運賃を日本円で支払いたいのですが可能でしょうか。
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日本でお支払いの場合であれば、運賃が米ドル建てでも日本円に換算しお支払い頂けます。換算レートは船が入港する2日前のレートです。
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B/Lを取引先に送るため、CYに搬入後B/Lを受け取りたかったのですが断られました。
船が出港するまでB/Lの発行はしてもらえないのですか。 -
B/Lは本船出港後に発行させていただきます。お客様とお取引先の契約、当社との輸送条件にもよりますが、積港にてB/L回収をさせて頂ければ、揚港においてORIGINAL B/Lなしにて貨物を受荷主にお引渡しできます。詳細は別途お問い合わせ下さい。
なお、B/Lは有価証券ですので、お取り扱いにはくれぐれもご注意ください。 - 船が遅れる理由は何ですか。
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船の運航は天候条件により大きく左右されます。濃霧で港の入出港が制限されたり、悪天候により船のスピードがあがらない場合もあります。お客様にご迷惑をかけることのないよう、スケジュールキープﾟに最大限の努力をしております。
- 船積みについて取引相手と話がうまくまとまりませんが、良い方法はありませんか。
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輸出港にて税関の手続きが間に会わない場合やお取引先の手配が間に合わない場合などにより、予定船で届かないことが考えられます。このような場合は当社の責任外になりますが、当社事務所（厦門、寧波、南京、天津）、現地法人（上海、大連、青島）または各港代理店からお取引先に連絡させて頂きます。
- 貨物の到着後、貨物の数量が異なっていました。どうすれば良いのですか。
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輸送条件がCY/CYの場合、貨物の詰め込み、取り出しはお客様の責任下での作業となりますので、当社では補償できかねます。お取引先に確認をお願いいたします。
- 野菜や肉なども運べますか。
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リーファーコンテナにて運送は可能です。色々な種類のコンテナがありますので用途に応じてコンテナの手配は可能です。特殊コンテナは本数に限りがありますので前もって当社に確認して戴きますようお願い致します。
急なBOOKINGの場合、手配できない可能性もあります。
リーファーコンテナ -18℃から+25℃までの温度設定が出来ます。 ハンガーコンテナ ハンガーにかけた衣類を輸送できます。 フラットラックコンテナ コンテナの天井と壁がなく、コンテナに収まらない貨物を運ぶ際に使用します。 -
コンテナのなかで貨物が倒れ、ダメージが起きた場合はどうなりますか。
また、フラットラックで貨物を搬入しましたが、拒否されることがあると聞いたことがあります。
どうしてですか。 -
CY/CYの場合、梱包・固縛を含め貨物の積み込み/引き出し作業はお客様の責任範囲となりますので、当社では補償できません。海上輸送に耐えられるよう詰め込みを行って頂く必要がありますのでご理解ください。
また、フラットトラックでの輸送の場合、貨物がしっかりと固定されていない場合は安全を守るためCYでの受取拒否や積む際に安全のため船長により本船への積込みを拒否されることもあります。
貨物が外れた場合は、貨物のみならず、船および他貨物へのダメージﾞが起こることが予想され、船のスケジュールにも支障をきたすからです。
固定しなおす場合は全てお客様の費用になります。 - コンテナの状態が悪く、雨漏りして貨物のダメージが起こった場合はどうなりますか。
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SHIPPER殿にはコンテナの状態を確認の上、支障がなければピックアップして頂いており、当社といたしましては、責任を負いかねます。当社でも状態の良いコンテナをお渡しするようにしておりますが、お客様においても、貨物の積め込み前に、コンテナをピックアップﾟする際には十分ご確認いただきますようお願いいたします。
勿論、様々な状況が考えられますので、クレームに関しましては、個別に対応させて頂きます。担当者までご連絡くださいませ。
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